Lieferung & Rückgabe

Wir arbeiten mit zertifizierten Transportdienstleistern zusammen, die auf den Versand von lebenden Tieren spezialisiert sind und strenge Transportbedingungen gewährleisten: kontrollierte Temperatur, angepasste Belüftung und optimale Sicherheit. Jede Sendung wird sorgfältig vorbereitet, um das Wohlbefinden des Reptils bis zur Ankunft sicherzustellen.

🇫🇷 Frankreich & 🇩🇪 Deutschland:

• Wir kontaktieren Sie, um gemeinsam einen Liefertermin festzulegen
• Lieferung innerhalb von 24 Stunden nach Abfahrt aus der Zuchtanlage
• Transportkosten: zwischen 60€ und 100€, je nach Region

🌍 International:

• Lieferung in viele Länder außerhalb Europas möglich, abhängig von den geltenden Vorschriften
• Lieferzeiten und Preise variieren je nach Zielort (individuelles Angebot auf Anfrage)

⚠️Wir behalten uns das Recht vor, den Versand kurzfristig zu verschieben, wenn Wetterbedingungen oder logistische Faktoren die Sicherheit oder das Wohlbefinden des Tieres gefährden könnten.

Ausstattung & Zubehör

Bestellungen von Ausstattung (Terrarien, Substrate, Beleuchtung usw.) werden je nach Gewicht, Volumen und Art der Produkte über einen geeigneten Lieferdienst versendet.

📦 Voraussichtliche Lieferung innerhalb von 3 bis 5 Arbeitstagen

💶 Versandkosten ab 5,99€

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Rückgabe & Garantie für Ausstattung & Zubehör

• Sie haben 14 Tage nach Erhalt Zeit, ein Produkt zurückzugeben.
• Die Artikel müssen neu, unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
• Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, außer im Falle eines Fehlers unsererseits.

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➡️ Für jede Anfrage kontaktieren Sie uns bitte über das Rücksendeformular. Wir begleiten Sie Schritt für Schritt.

📌 Wichtig: Bei Paketen, die gegen Unterschrift zugestellt werden (Terrarien, empfindliche Ausrüstung, Paletten usw.), muss der Zustand des Pakets unbedingt in Anwesenheit des Zustellers überprüft werden.

Bei sichtbaren Schäden lassen Sie dies auf dem Lieferschein vermerken, bevor der Zusteller geht, und informieren Sie uns umgehend mit Fotos.

Ohne Vorbehalt bei der Lieferung kann keine Reklamation akzeptiert werden.

Garantie & Defekte Produkte

• Wenn ein Produkt beschädigt oder defekt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden mit unterstützenden Fotos.
• Nach der Überprüfung werden wir einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung vornehmen.

Die Garantien variieren je nach Produkt (weitere Informationen finden Sie auf dem Produktblatt).

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❌ Rückgabe & Reklamationen – Lebende Reptilien

Jedes Reptil wird vor dem Versand sorgfältig geprüft, um seinen Gesundheitszustand zu gewährleisten.

Sollte bei der Ankunft ein Problem auftreten, kontaktieren Sie uns sofort mit Fotos und Videos.

✅ Eine angepasste Lösung wird von Fall zu Fall vorgeschlagen: Kredit, Unterstützung oder Teilentschädigung.

⚠️ Lebende Reptilien sind weder umtauschbar noch erstattungsfähig, außer bei einem nachgewiesenen Gesundheitsproblem bei der Ankunft.

Wir behalten uns das Recht vor, Rückerstattungen abzulehnen, wenn das Tier nach der Lieferung falsch gehalten oder unsachgemäß behandelt wurde.